Я клиент Тинькофф-банка. Раньше пользовался услугами страхования другой организации. Решил попробовать новый для себя сервис Тинькофф - страхование.

В качестве объекта страхования выбрал квартиру моих родителей. Сервис для страхования оказался достаточно удобным и понятным. Тем не менее на этапе страхования возник вопрос о том, могу ли я застраховать квартиру, собственником которой я не являюсь. Не удобным было, что вопрос я не могу задать сразу же в окне оформления полиса. Пришлось открывать параллельно в мобильном приложении на смартфоне чат с поддержкой. Где впрочем я быстро получил нужную консультацию.

Далее оформление полиса прошло без проблем. Оплатил. На электронную почту сразу же получил файл страхового полиса и правила страхования.

В виду того, что выгодоприобретателем является другой человек для меня сразу же возникли задачи - нужно что-то передать выгодоприобретателю, чтобы при необходимости он мог обратиться в страховую компанию и изучить порядок обращения в страховую в условиях когда страхователь и выгодоприобретатель - разные лица. В п. 2.4 правил страхования нашел сведения о том, что выгодоприобретатель должен предоставить в случае страхового случая в компанию 1. Документы, подтверждающие имущественный интерес и 2. ОРИГИНАЛ страхового договора. Вот здесь возник большой вопрос - где же его взять. На почту пришел файл без ЭЦП. А стоит отметить, когда я пользовался услугами другой компании - ЭЦП в подобных случаях была и так или иначе файл можно было считать оригиналом.

По возникшему вопросу обратился в поддержку. Узнал следующую информацию: файл договора является оригиналом и бумажная версия полиса не высылается страхователю. Далее я задал вопрос - как же трактовать пункт 2.4 правил, ведь там указано, что должен быть предоставлен оригинал. На что внятного ответа не получил. Сотрудник сообщил, что страховая НЕ ВСЕГДА требует полный пакет документов. А что будет, если не повезет - и случай когда полный пакет документов все-таки понадобится - тайна.

Общий вывод - сервис удобный, но впечатление - крайне не надежное страхование. Не дай Бог в случае каких-то споров и проблем даже в Суд не с чем пойти - только скан-копия договора. Остается надеяться, что страховых случаев не будет, а в случае чего страховая компания должным образом исполнит свои обязательства.