Так случилось, что пришлось обращаться в компанию по прямому урегулированию убытков. После ДТП сразу позвонил в страховую, записали на осмотр. Приехал вовремя, очереди не было, всё осмотрели, сфотографировали и зарегистрировали. Предложили ремонт у официального дилера Skoda в Балашихе. Согласились на ремонт и тут всё пошло не очень хорошо. После первичного осмотра в начале февраля согласовывали ремонт до Мая месяца.... Хорошо хоть машина была на ходу. В итоге к маю всё согласовали и машину поставил на ремонт. В пользу дилера скажу, что сделали всё раньше срока и никаких доплат не требовали (изначально говорили, что 1000р доплатить на крепления бампера, потом сказали, что сделали скидку). Но это не самое неприятное. У дилера сказали, что получить смету я могу в страховой компании, в страховой говорят что, чтобы получить смету мне надо записаться в офис в Одинцово в будний день, оставить там заявление и после только получить смету.

Честно сказать немного ошарашен таким поведением компании. Дилер на работы даёт гарантию полгода, при этом я как заинтересованное лицо не могу получить данные про то какие работы проводились. Тратить рабочий день на поездку из Зеленограда в Одинцово довольно накладно. А так в целом ремонтом доволен, за исключением двух нюансов:
1 Очень долго согласовывали между собой смету.
2. Не могут предоставить копию сметы по электронной почте или в офисе продаж и урегулирования в Зеленоградском офисе.