24 сентября обратился за выплатой, т.к. стал пострадавшим в результате ДТП. Подал все документы, приехал оценщик от партнёра Тинькофф "Лат". Всё оформили.

Через неделю приходит СМС о том что случай признан страховым. Выплатили 155 000 руб из расчёта 230тыс рыночная стоимость авто минус 75 тыс годные остатки.

Сумма показалась мне недостаточной для проведения ремонта. Я обратился в независимую экспертизу. Независимая насчитала что мне причитается не 155 000 руб, а 181 400 руб, т.е. страховая мне не доплатила 26400 руб. Экспертам я заплатил за работу 13 000 рублей и 5000 рублей отдал за дефектовку (демонтаж/монтаж бамперов).

Сумма не маленькая, и я обратился с претензией в Тинькофф.

Прошла неделя. Мне ответили на претензию что могут мне заплатить всего лишь 24460 рублей. Думаю ладно, за 2 тысячи нервы трепать себе дороже.

Потом мне прислали акт, где указано что 24460 руб в категории "За вред причиненный имуществу". В графе "независимая экспертиза" и "прочие расходы" пусто. Оказывается мне ещё не компенсировали 13000+5000 расходы на проведения независимой экспертизы.

Думал что ошиблись. Позвонил в Тинькофф и задал соответствующий вопрос. На следующий день мне позвонили и сообщили что расчётчики проверили моё обращение - и ошибок не обнаружили. в компенсации расходов на экспертизу отказали. и их любимое "если что-то не устраивает - пишите письменно почтой России. мы вам ответим".

Если смотреть технически:

1) Мне пришла выплата с которой я не согласен
2) Я провёл независимую экспертизу за свои деньги, которая подтвердила что сумма должна быть больше
3) Тинькофф рассмотрев данную экспертизу - принял решение о доплате, а значит признал что его предыдущее заключение по сумме выплаты было некорректным.
4) Т.к.  заключение моей независимой экспертизы легло в основу выплаты - это означает что страховая обязана мне компенсировать стоимость услуги. это закреплено в законе об ОСАГО, которым Тинькофф пренебрегает.

Я не понимаю тех людей, которые у вас работают и пытаются заплатить меньше в разрез с действующим законодательством. Они же принимают решения, из-за которых ваша компания несёт убытки, так как теперь я намерен обратиться в суд, а в суде помимо компенсации стоимость экспертизы, вы ещё будете обязаны мне выплатить неустойку в размере 1% в день от суммы, которую не доплатили в установленный срок со дня подачи заявления, услуги адвоката(а они сейчас не дешёвые), штраф за отказ добровольно выполнить свои обязанности по договору в размере 50%  от выплаты, моральный ущерб.

Если оно вам надо - продолжайте работать в том же духе! А я доведу это дело до суда, и будьте уверены - я этот суд выиграю. Требовать буду за каждую мелочь, положенную мне по закону чисто из принципа, т.к. вы отказались добросовестно выполнять свои обязанности.

Остальные кто планирует застраховаться - 100 раз подумайте. Новый автомобиль думаю буду страховать уже в другой СК, т.к. Тинькофф утратил к себе доверие.

Благодарю за внимание! Ожидайте досудебную претензию, а следом за ней исковое заявление!