Досрочно погасили ипотеку и обратились за возвратом неиспользованной части по страховке. Менеджер прислала образцы заявлений, все заполнили и отправили по электронной почте еще 19 сентября, с тех пора - тишина.

Ни денег, ни обратной связи. Менеджеры постоянно меняются - сначала была К-да Оксана, потом Л-ва Анастасия, а теперь выясняется, что заявку передали кому-то в Раменское отделение, ФИО менеджера не говорят, статус заявки неизвестен.

Номер договора - F13577-0003496 от 17.05.2016.

Прошу вернуть средства с даты досрочного погашения ипотечного кредита - с 10 сентября 2018 года.