"Тинькофф Страхование" пользуется безграмотностью людей и злоупотребляют своим положением. 

До сегодняшнего отзыва мне пришлось в августе 2018 столкнуться с их хитрой схемой "договора цессии или забирайте наличными", но тогда речь шла о царапине бампера и 9500 рублей выплаты (сумма, разумеется, занижена СК)

Но теперь, 27 ноября произошло ДТП, где я признан потерпевшей стороной и мой автомобиль пострадал серьезнее.

Я, как человек глупый и доверчивый, позвонил в страховую компанию, сообщил о наличии полного комплекта документов и попросил отремонтировать мой автомобиль на СТО.

Говоря юридическим языком, речь идет о прямом возмещении ущерба. 

Тут начинается интересное.

1. "Тиньков страхование" по телефону сообщают, что у них нет и по закону не должно быть договоров с СТОА, поэтому я либо подпишу договор цессии с их партнером, либо ОБЯЗАН получить выплату деньгами. 

Я, как человек глупый, попросил продублировать ответ в письменном виде. С третьего раза мою просьбу услышали и написали от имени СК ответ:

"Вы верно подметили, что договор цессии вы не обязаны заключать.

Это нужно для того, чтобы отремонтировать ваше транспортное средство на СТОА наших партнеров, так как у нас нет заключенных договоров со СТОА по ремонту транспортных средств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности (эти договоры не являются обязательными для Страховщика).

Если вам не удобно подписывать договор цессии мы можем осуществить страховую выплату, при этом вы будете самостоятельно заниматься ремонтом своего автомобиля."

(копию ответа могу предоставить Сайту")

2. В результате ДТП автомобиль поврежден и самостоятельное перемещение невозможно. Требуется дефектовка на СТОА и эвакуатор.

СК отказывается оплачивать услугу эвакуации и не выдает направление на СТОА. 

По информации РСА - СК обязана это сделать.

3.  За время общения по телефону или email  - ни один сотрудник, осуществляя ответ не сослался на нормы права, правила страхования или на крайний случай сложившуюся практику. 

Вместо этого меня как потребителя оставляют без выбора. А именно: получить деньги, которых на ремонт, разумеется, не хватит. Либо подписать договор цессии, снять со страховой компании всю ответственность, столкнуться с недостатком средств на ремонт и доплачивать вновь из собственных.

Я надеюсь, что представитель Тиньков Страхования читает закон об ОСАГО и сможет предоставить мотивированный ответ, а так же намекнет коллегам в СК осуществить свою прямую обязанность как Страховщик,а, именно восстановить поврежденное имущество (прямое возмещение ущерба) согласно Закона, а не по странным "договорам цессии". 

Юридическую претензию по данным фактам направил в РСА и копию в ЦБ. Посмотрим, что эти организации думают о современных методах нарушения закона одним из крупнейших страховщиков РФ.