Итак, прошел год общения с ВТБ-Страхование путешественников в рамках пакета "ПРИВИЛЕГИЯ". Задержка рейса 13 часов. Отказ.
Резюмирую: стоимость пакета 5 тр в месяц. Выплата по страховке - чуть больше 1 тысячи рублей. Вывод из-за страхового случая - расторгнуть договор с ВТБ и никому не рекомендовать эту СК. 
переписка вкратце:
- собрано около 20 листов документов на возмещение по страховому случаю.
- ВТБ: отказ. Выписки о тратах на такси не заверены в банке
- выписки о транзакция на такси теперь заверены в ВТБ банке
- ВТБ: отказ. В банковских выписках нет сведений о транзакциях в пользу сервисов такси
- в выписках указан получатель оплаты TAXI LUX EKATERINBURG
- ВТБ: отказ. По выписке не понятен маршрут такси.
- какие документы страхователь мог бы получить, где был бы обозначен маршрут такси?
тут СК перестала отвечать.

Вывод - страховая компания придумывает любые абсурдные причины для отказа клиенту в выплате. Это маркер несостоятельности СК в целом.

Чтоб СК не утруждалась привожу выдержку из договора страхования:
"Согласно п. 3.4. Условий страхования по страхованию на случай задержки/отмены рейса к Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются: чеки, квитанции, счета выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно."

... почему официальные банковские выписки того-же банка!,- не являются "документами, подтверждающими факт имевших место расходов?  Никто не смог ответить.

Прощай ВТБ ПРИВЕЛЕГИЯ и ВТБ в целом