Добрый день!
Произошел страховой случай - ДТП, я являюсь потерпевшим. Не первый год являюсь клиентом данной СК, и вот пришло время в первые обратиться в данную страховую. Пакет документов с ГАИ на руках, в офисе же сотрудники отказываются принять мое заявление, ссылаясь на большие очереди (в офисе было 2 чел.). 
Назначали время на 18 апреля. Это больше чем 2 мес.! По горячей линии также говорят, что это нормально, либо отправляйте в Москву свое заявление.

Прошу помочь мне в данной ситуации, нарушает ли страховая Макс сроки принятия заявления, хотелось бы решить все мирным путем, не привлекая высшие инстанции. Отпросились с работы, выделили время - а заявление не принимают.