В ноябре 2018 года мною был заключён договор 6350981032 на страхование недвижимости. На сайте все очень кратко и прекрасно. Сразу скажу, что платёж немаленький, у конкурентов дешевле, но я клиент их банка, решил проявить лояльность к бренду. До этого 3 года страховал прошлую квартиру у них же. 

Прямо перед Новым годом. И вот несчастье, я живу на последнем этаже, у меня протекла крыша. По телефону мне сообщили список документов, которые мне надо отправить почтой России в оригинале (а банк-то с позионированием цифрового), я уже удивился и расстроился. Но все сделал как они просили. После того, как Документы дошли (на этот момент был уже февраль) они попросили ещё 15 РАБОЧИХ дней на рассмотрение. При их страховых выплатах по статистике на банки.ру, я так понимаю у них всего 100 клиентов, 10 выплат. Но рассматривают долго. Видимо потому, что документов много запрашивают. 

Наступил март. Мне приходит письмо на почту, что залив, конечно входит в риски, но не залив с крыши, в выплате отказано. Но я могу докупить тариф Залив плюс. И в будущем буду от этого защищен. Интересно, что на входе в сотрудничество, ничего этого не было оговорено. Никакие другие тарифы не предлагались, описание рисков везде расписано размыто. В правила страхования вы же все равно вчитываться не будете. Они на это и рассчитывают. Не представляю сколько ещё всего они могут придумать, чтобы не платить и в остальных случаях. Поэтому, моим долгом просто было сообщить, что с этой компанией сотрудничать не стоит. Это не цифровой банк, который правда хорош, это ужасная бюрократичная и хитрая страховая компания. 

Как результат. Ищу другую компанию, чтобы застраховать жильё и машину. И очень жалко, но теперь боюсь и деньги хранить в этом банке. 

А самое обидное, в отказной письме, они перепутали моё имя и отчество с кем-то и написали неверный номер квартиры. Вот это прямо добило.