Оформила ипотеку в Сбербанке, через год продлила страхование квартиры через Сбербанк онлайн - обещали оформить все быстро, без очередей и проблем! номер полиса 001WS 1090003287. Через месяц после оплаты у меня стали списывать ежедневно некие пени за просрочку оплаты. Пришлось ехать в банк, разбираться с ситуацией. Оказалось, что деньги за страховку списали, а оформить, не оформили. Направили вопрос на рассмотрение в течение 30 дней, а в это время списывали каждый день деньги с моей карты за свои недоработки.

Произошел страховой случай - залив квартиры. Позвонила в справочную, мне подтвердили страховой случай, сообщили о пакете документов. Все необходимые документы собрала, пробегала по всем инстанциям за справками, в итоге пришел отказ. Четких объяснений не последовало.

Позвонила на горячую линию с запросом объяснений в отказе, на что мне ответили, что смогут перезвонить в течении 3 (!!!) дней (не часов).

Отвратительное обслуживание как по ипотечному кредитованию (за два года несколько раз незаконно списывали денежные средства, приходилось разбираться), так и по страхованию. Занимаюсь процессом перевода ипотеки в другой банк.