Здравствуйте!
Пришёл 3.08.2016 г. в 9:05 в офис на ул. Текучева 139 в г. Ростове-на-Дону для того, чтобы продлить ОСАГО. Офис был закрыт с табличкой "Инкассация", ( режим работы на дверях указан с 9:00) передо мной было 2 человека. При этом двери в офисе прозрачные и видно было, как две сотрудницы сидели и разговаривали по телефону. В 9:40 пришла женщина не в форменной одежде и зашла в офис. Минут через десять вышла она и ещё одна сотрудница. Мы поинтересовались об окончании инкассации, на что точно ответа не поступило, якобы как закончится, так закончится. Ещё минут через вернулись, у одной в прозрачном пакете булочки у другой какие-то коробочки (из аптеки наверно). Клиентам разрешили войти. Та, что с булочками зашла в подсобное помещение и минут через пять снова ушла из офиса. Минут через десять вернулась со стаканчиками кофе, зашла в подсобку переоделась в фирменную одежду и вышла за рабочее место.

Оформлением осаго как раз и стали заниматься те два менеджера, которые выходили. Первые клиенты сели к ним. Минут через десять первый встал и сказал, что ему отказали в оформлении осаго без доп. услуг. Подошла моя очередь и я сел к менеджеру который отказал до этого клиенту в оформлении без до.п услуг. В общем, положил я перед ней действующий полис осаго и сообщил о том, что хочу его продлить, менеджера зовут С-ва Наталья Васильевна. Она тут же мне сообщила, что дополнительно необходимо приобрести доп. услуги. Я сказал, что они мне не нужны. На что получил отказ в оформлении осаго. Я попросил предоставить либо документ, по которому я обязан покупать доп. услуги либо письменный отказ заключить со мной договор осаго без заключения доп. услуг, ни того ни другого соответственно я не получил. В итоге обосновала это тем, что руководство им запрещает оформлять осаго без доп. услуг из-за убыточности региона. Я крайний раз сообщил ей о желании продлить осаго без доп. услуг и то что я имею на это право по закону, на что снова поступил отказ!

В общем как-то так, и по всей видимости действительно это беззаконие имеет свои истоки от руководства (со слов менеджера)