Добрый день. 20.05.2019 я произвела оплату очередного платежа полиса КАСКО через личный кабинет.  На текущий день, 23.05.2019, мной до сих пор не получен электронный чек об оплате, а также сотрудники не в состоянии решить мою проблему.  Я трачу третий день на уточнение вопроса о своей проблеме. Почему так долго не могут уточнить ситуацию с платежом?