Произошел страховой случай в поездке, расходы были оплачены самостоятельно и по возвращении весь пакет документов на возмещение был отправлен на Шаболовку 31Г курьером. Курьер доставил документы 27.05.2019.
Спустя три недели дозвонившись в отдел возмещения ВЗР я узнаю, что документы мои они НЕ ПОЛУЧАЛИ!

Далее дозвонившись в секретариат, узнал, что документы таки получили и передали в экспедицию под входящим регистрационным номером АС-0114205219, далее след теряется и сотрудники АС почему-то не забрали их из экспедиции и не рассматривают!

Номер полиса CAS-AB2052244M от АО "АльфаБанк" (пакет "Альфа-Максимум").

Рекомендуют обратиться в офис в Москве и проверить, чт с документами!!! А я живу вообще в другой стране! Что делать и как решать проблему?