Добрый день.
25 августа 2016 года, заканчивался срок действия полиса КАСКО. После долгого выбора, решила остановиться на СК Ингосстрах. Звонила на линию поддержки, узнавала все нюансы, т.к. прописка не Московская, а Липецкая. Сказали, что можно у них оформить КАСКО только тотал и хищение, но предоставить или справку с места работы или СТС или временную регистрацию, ну и обращаться за 14 дней до окончания полиса. На первый взгляд все хорошо. Далее уже перед приездом в саму компанию, решила еще раз позвонить и убедиться, что ничего не изменилось. Но каково было мое удивление и возмущение, когда два оператора подряд Ольга и Александра, начали утверждать, что они не могут оформить мне страховку из-за моей прописки! Якобы по регламенту они не имеют права. С руководством соединять отказались, информацию проверить тоже. Разговор был закончен.
Через несколько минут, мне перезвонила девушка Александра и уточнила марку модели, после чего и вовсе заявила, что такие машины как КИЯ СИД они не страхуют. Собственно, возник вопрос и в какую компанию теперь обращаться? После недолгих колебаний, решили доехать до ближайшего отделения. В итоге без каких-либо проблем оформили полис КАСКО минут за 10, предоставив все необходимые документы и сразу же его оплатив. Собственно к чему это все. Уважаемая компания Ингосстрах, из-за некомпетентности некоторых сотрудников, вы просто-напросто теряете клиентов и прибыль.
Некомпетентность некоторых операторов
Оценка:
Не засчитана