На офф. сайте https://www.vtbins.ru заказал и оплатил страховку выезжающих за рубеж. По эл. почте сначала прислали чек на покупку, затем пришло письмо со "страховкой". Всё письмо состоит из нечитаемых символов вида: PCFET0NUWVBFIGh0bWwgUFVCTElDICItLy9XM0MvL0RURCBYSFRNTCAxLjAgVHJhbnNpdGlvbmFsLy9FTiIgImh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnL1RSL3hodG1sMS9EVEQveGh0bWwxLXRyYW5zaXRpb25hbC5kdGQiPjxodG1sIHhtbG5zPSJodHRwOi8vd3d3LnczLm9yZy8xOTk5L3hodG1sIj48aGVhZD48. Письмо не читается ни на телефоне, ни на компьютере, ни через веб-интерфейс.

Так же на телефон пришло SMS со ссылкой на страховой полис для добавления его в Apple Wallet. При нажатии на кнопку "Добавить в Apple Wallet" появляется сообщение с ошибкой "Safari не удается загрузить файл".

После обращения на info@vtbins.ru мне прислали ещё одно письмо такое же нечитаемое как и первое. А затем просто ответили: "Данный сервис не доступен. 
Спасибо за обращение в ООО СК <ВТБ Страхование>."

В итоге денег за полис компания взяла, а полис так и не предоставила.