Никак не могут разобраться с документами. И учтите что Сбербанк и Сбербанк страхование это совершенно разные компании которые никак не контактируют друг с другом. Приходит смс с отказом о выплатах, а по телефону говорят что это не от них смс, и заявка на рассмотрении.  Отсылают к Сбербанк Страхование Жизни (это оказывается тоже другая компания и расположена по другому адресу), а там тоже не в курсе от кого смс. Полная неразбериха.