Обращалась в Платинум 10 августа после аварии. Нужно было сделать ремонт заднего правого крыла.
Заявку я отправила через форму на их сайте, что довольно удобно. Ответили на почту на следующий день, попросили выслать пакет документов. После чего приезжал оценщик.

Дали сроки рассмотрения дела до 30 дней.

В итоге, конечно, пришлось запастись терпением. Надеялась, что сроки условные. Однако, ремонт мне одобрили только 31 августа.

Не знаю, почему так долго, мне не объяснили.
Машину отвезла в сервис 1 сентября, забрала 2.
Сделали всё качественно. Платинум выполнили обязательства по договору, покрыли ремонт полностью.
В целом, я довольна. Но было бы вообще круто, если бы так дого ждать не пришлось.