У нас в семье угнали автомобиль шкода(зарегистрирован был на супругу), который мы застраховали по КАСКО в "Ингосстрах" и по ГАП-страхованию(ДКАСКО) в "ВТБ-страхование" после того как предоставили все требуемые документы, нам "Ингосстрах" выплатили сумму за минусом амортизации. Остаток до полной стоимости автомобиля должна была выплатить согласно полиса ДКАСКО ВТБ-страхование , но после того, как мы предоставили все требуемые документы 03.10.2019,  со стороны страховой уже целый месяц молчат в прямом смысле.

По телефону никакой ифомации, кроме того, что по нашему делу пока нет решения ничего не отвечают (по регламенту в течении десяти дней должны принять решение).

24.10.2019г. подали претензию в письменном виде в офис по адресу 2-ой Южнопортовый проезд д.27а/1.
Того же числа подали жалобу в Центробанк.

Отправил копии претензии и жалобы по почте специалисту из ВТБ-страхования К-ной Яне, которая курирует наше дело, на что она не придумала ничего инного, как по новой заносить платежное поручение из "Ингосстрах", которое ей ранее отправил и приобщение данного документа к делу она ранее подтвердила.

После опять тишина. Нет ни решения, ни ответа, ни выплаты.

Вот такое хамское отношение со стороны ВТБ-страхование в лице не мене хамской К-ной Яны.