В банке ПАО КБ "У**Р" был заключен кредитный договор с договором (полис) комбинированного страхования ,К-220331000000922, 30.11.19г. было отправлено заявление на отказ от страхования. Письмо получено 09.12.2019г. страховой, сегодня прошло 10 рабочих дней с даты получения письма. Денежные средства так и не вернулись.  Почему так долга и будут ли возвращены деньги не понятно.