Являясь участником ВТБ-привилегия я получила бесплатно полис страхования выезжающих за рубеж. Решила узнать о возможности расширить полис, добавив покрытие рисков спортивных травм, т.к. собралась кататься на лыжах в горах.

Звонила сегодня, 31.01.2020, в 12:19 по общему номеру и общалась со специалистом Антониной, которая так и не смогла, по всей видимости, понять, что мне нужно, при элементарности запроса. Ответа о такой возможности и своих дальнейших действиях для ее реализации я так и не получила. Итогом разговора стало составление заявки.

Официальный ответ по электронной почте превзошел все ожидания - действие моего полиса не распространяется на занятия спортом. Серьезно? Я именно поэтому и обратилась к вам, чтобы распространить. За свои деньги прийти и распространить. Давно не встречала такого низкого уровня клиентского обслуживания.