Считаю незаконным отказ Ингостраха от выполнения условий договора, а тем более ссылки врачей-кураторов на то, что "имелось ввиду", "всего в договоре не опишешь", "особый медицинский термин" и пр. 

Моё обращение от 9.12.2016 касалось проведения лечения ребёнка от цитомегаловирусной инфекции в стационаре. По моему мнению характер моего обращения соответствует подпункту "специфическая иммунотерапия (СИТ)" п.1.1 программы "Поликлиника для детей", так как в нём не приводится никаких уточнений о чём он конкретно и никакие пояснения до меня ранее не доводилось. Как человек без медобразования в таком случае должен узнать что пункт касается только аллергенов, если слова "аллергия", "аллерген" в нем даже не упоминаются?! В соответствии с законом о защите прав потребителя, я не обязан знать специфические особенности покупаемого продукта и обладать спецнавыками, тем более знать терминологию,  а в обязанности продавца входит как раз информирование клиента обо всех особенностях продукта до его покупки, чего не было сделано ни в договоре письменно, ни устно. Пункт 2.11 "Исключений из программы страхования" также не содержит информации, касающейся моего обращения. По нему также не было предоставлено пояснений в момент покупки полиса.