01.11.2016 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 5940/00086 г. Сургута, где мной, с помощью сотрудника банка Ш-вой Я.А., было составлено заявление на возврат части страховой премии, в связи с досрочным погашением кредита (кредитный договор №24842 от 18.12.2016 г.). Согласно заявлению на возврат части страховой премии мне должна быть выплачена сумма в размере 25 060,80 руб. (сумма, указанная в заявлении, рассчитана программой). В полисе страхования (НПРО №1100152192 от 18.12.2016 г.) прописаны два страховщика: «Сбербанк страхование жизни» и «Сбербанк страхование». 11.11.2016 г. мне перечислено страховое возмещение от «Сбербанк страхование жизни» в размере 2604,12 руб. 14.11.2016 г. мне перечислено страховое возмещение от «Сбербанк страхование» в размере 3544,47 руб. В совокупности размер выплаты составил 6148,59 руб. С размером полученной мной части страховой премии я не согласна.
Страховое возмещение выплачено Вами не в полном объеме, недоплата составляет: 18 912,21
руб.

Прошу произвести перерасчет выплаченной мне ранее суммы и произвести доплату страхового возмещения в размере 18912,21 руб. и предоставить подробное пояснение по расчетам (с указанием формулы, по которой производится расчет страхового возмещения). В случае ненадлежащего удовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В этом случае в исковые требования будут включены расходы на услуги представителя и компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей")