Оформил автокредит в дилере через банк ВТБ 19.05.2020.

В договоре не было сказано ни слова про ДКАСКО(только про КАСКО и финансовую защиту). Отправили письмо 27.05.2020 с заявлением и полисом в их головной офис страховой компании через Почту России в период охлаждения для отказа от страхования и возврата средств, но вот уже почти месяц ни ответа, ни привета(Письмо было получено адресатом).

Написали 15.06.2020 на e-mail контакт-центра обращение, чтоб узнать статус рассмотрения заявления, ответили, что "обращение передано в ответственное подразделение", но вот уже как 10 дней ни одного сообщения.