Добрый день, фирма альфастрахование, в которой меня и моих коллег застраховал наш работодатель  отказала в выплате по риску смертельно опасное заболевание короновирус, которым я к сожалению переболела, приложив все документы я отправила их на электронку, после чего мне сказали можно отправлять оригиналы, и тут тишина, не звонка, не письма, в чате пишут всякую ерунду но ничего по делу, никакой информации, в приложение случайно увидела отказ в выплате, на каком основании? Приложены все тесты! Просьба разобраться в этом вопросе, для чего мой работодатель платил деньги?