Ранее при поездках, всегда покупал базовую медицинскую страховку достаточную для оформления визы. С появлением маленького ребенка, изменил свой подход, и понял, что стоит страховать все возможные риски.
Поэтому перед очередной поездкой, застраховались не только по расширенной медицинской программе, но и от риска не выезда. И вот, до поездки остаётся 1 день, и у ребенка и мамы поднимается высокая температура... Вызываем врача, врач даёт предписание постельного режима, поездка отменяется...

Т.к. восточно-европейские страны требуют при оформлении виз, предоплату отелей, все отели в нашей поездки были проплачены и без права отмены. Поэтому после вызова врача, сразу связался с контакт-центром Тиньков страхования и сообщил, что у нас срывается поездка. Сотрудник зарегистрировал по телефону страховой случай, проконсультировал на счёт дальнейших действий, а именно какие документы будут необходимы для получения страховой выплаты. Через полчаса на почту было продублировано письмо, с тем же списком документов а также бланк заявления, который надо заполнить и отправить по почте в офис компании. Остальные документы достаточно просто отправить по электронной почтой, оригиналы компании были не нужны.

И в этом был большой для нас плюс, т.к. помимо оплаченных отелей, у нас ещё были авиабилеты без отмены. И для их отмены, нам было необходимо оригинал сдать в авиакомпанию.

После отправки бумажного заявления, через месяц с нами связался сотрудник Тиньков страхования, и сообщил что по нашему случаю принято положительное решение о выплате 100% наших расходов по отелям. И деньги поступят не позднее 5 дней. Но наступило следующее день, и утром получил СМС о зачислении денег на банковский счёт. Великолепная оперативность!

Спасибо всем сотрудника Тиньков страхования, за помощь и консультации по всем моим вопросам.