Качество работы компании проявляется не в том, как она берет деньги - это все умеют, и даже не в штатной работе. А в том, как она разруливает внештатные ситуации - например, отказ в гарантии на страховой ремонт, как у меня. По отношению к клиенту, по степени участия в пустяковой проблеме, по полнейшему бардаку и безответственности в колл-центре, по отвратительному чванству сотрудников отдела урегулирования убытков, которые в принципе отказываются общаться с клиентами кроме как по бумажной почте, по циничному безразличию сотрудников - жирный минус.

Как я понял, с досрочным расторжением договора и возвратом денег проблемы возникают у всех, потому видимо придется дотерпеть до конца полиса, но больше - никогда и ни за что.

Суть проблемы.
В августе-сентябре 2016 года обращался по страховому случаю, предоставил справки из ГИБДД. Получил направление в “АвтоПассаж”, где в том числе красили правое заднее крыло. Гарантийный срок в полгода еще не прошел, как проявился дефект ЛКП на окрашиваемой в ходе ремонта детали. Сотрудник сервиса в устной беседе отказал мне в гарантийном обслуживании, сославшись на то, что в этом конкретно месте они деталь не красили, а окрашивали только противоположную половину этой детали (линейное расстояние места старого дефекта до нового – около 30 сантиметров).

2 февраля я обратился на линию поддержки ВСК с просьбой повлиять на их контрагента. Я не буду описывать все мытарства и феерический бюрократизм в советском стиле, но вот сегодня, 24 марта, мне наконец-то предоставили окончательную как я понимаю отписку, что во всем виноват сервис а мы мол умываем руки.

Еще раз - никому не рекомендую.

Цена вопроса - менее 10 тысяч. Я конечно починю за свои в адекватном сервисе.