Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ.

В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на почту все необходимые документы. Приходит письмо(21.09.2020, 14:48, "Б-а Е. Н." <[url=mailto:byk***s.ru> заполняю, фотографирую прикладываю доп. документы высылаю(Пн 21.09.2020 16:57). С того времени реакции 0! Интересуюсь несколько раз какой статус, ответа нет.

Однако, каждый месяц приходит письмо от имени te***@vtbins.ru с просьбой оплатить свой долг по договору. Каждый раз отписываюсь что уже сто раз все отправлял, прошу закрыть договор, ответа нет. Сегодня получаю письмо:
"
направляю заявление на расторжение договора xxxxx
Дата расторжения с 21.01.2021( что бы не образовалась задолженность) дата подписания так же.
"
Отвечаю в очередной раз что я уже пятьсот раз обращался к ним. Но уверен, что и это письмо останется без ответа.