При оформлении ипотеки заключила договор страхования жизни с РЕСО-гарантия. В дальнейшем, в связи с полным досрочным погашением ипотеки обратилась в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора.

Сотрудник сообщила, что по договору страхования жизни возврат страховой премии не осуществляется, можно только изменить выгодоприобретателя с банка на себя. На что я согласилась.

Ближе к окончанию оплаченного периода (года) страхования, мне стал поступать спам с требованиями внести оплату за следующий год, хотя, разумеется, необходимости в страховке у меня уже не было, при первом обращении страховая даже взяла копию справки о полном погашении ипотеки.

При повторном обращении с целью расторжения договора страхования мне сообщили, что договор страхования жизни, оказывается, вообще расторгнуть нельзя! Хотя условия и возможные причины (включая закрытие ипотеки) явно прописаны в самом договоре.

Только после настойчивой аргументации мне выдали бланк заявления на расторжение, упомянув, что, скорее всего, его не примут и все зря. После этих слов мной была запрошена копия подписанного заявления.

В результате через пару дней мне пришел чек о возврате страховой премии по факту расторжения договора. 
Исходя из этого, я делаю вывод, что сотрудники страховой намеренно вводили меня в заблуждение, давая ложную информацию. И, судя по тому, что это были разные люди, данный подход носит систематический характер. Поэтому никому не советую данную страховую.