Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам в суд, потому что нельзя так работать.

Так же в ВТБ оформлена ипотека, вместе с женой являемся зарплатными клеентами + кредитки, всё это немедленно переезжает в другой банк.

Что вас ждет, при обращении:
1. Упорно "не получают" документы по страховому случаю. Получили документы только с 3го раза, после отправки на 2 электронки и через две формы на сайте. Как это происходит: Вы отправляете документы > оставляете заявку на обратную связь (чтобы узнать получили ли документы) > через 5 дней вам звонят и говорят: "К сожалению я не вижу вашего письма".

2. Коммуникации уровня "бог".
Чтобы узнать статус по заявке(получение документов, рассмотрение заявки итд) нужно оставить заявку на обратный звонок, по которой с вами свяжутся в течении недели... но это не точно(два раза не звонили)...
В случае отказа в выплате, об этом сообщают... внимание... обычным письмом "почтой России"! Ни звонков, ни смс, ни писем на электронку, если что, это Москва 2021год.

3. Колоссальная потеря времени.
2 недели на отправку документов по страховому случаю (с подтверждением получения)
2 недели на рассмотрение заявки
1-2 недели на получение ответного письма(отказа) почтой россии