Являюсь клентом АльфаСтрахования уже 2 года. Будучи новичком автолюбителем, плачу за ОСАГО по полной программе – 16 000 за автомобиль C-класса 12 года. Это сильно дороже, чем среднее предложение от других страховщиков, но хочется быть уверенным, что это не зря.

Чтобы не быть субьективным, сразу отмечу положительные стороны:
1. С покупкой полиса в Москве никогда не было никаких проблем. Приехал, посчитали стоимость, оплатил, уехал. Очередей не видел, глупых требований также не встречал.
2. Однажды попал в ДТП по своей ошибке, заполнили на месте Европротокол. По телефону сотрудники Альфа быстро и доступно объяснили что делать дальше. Приехал, на всё оформление ушло не более 15 минут. Это радует.
3. Второй раз попал в ДТП не по своей вине. По телефону предложили подъехать в офис для осмотра повреждений или прислать аварийного комиссара бесплатно. Комиссар приехал в тот же день, на весь осмотр и оформление ушло око часа. Это тоже удобно и здорово.

В целом компания даёт ощущение надёжности и стабильности. Не досаждают звонками, не предлагают допуслугу, не пишут ненужные СМС. Всё чётко и достаточно профессионально.

Теперь о плохом:
1. После второго ДТП приехал аварийный инспектор и зафиксировал все повреждения. А именно:
– Крыло и подкрыльник под замену.
– Передний бампер под ремонт и покраску, поломалось крепление бампера, есть дефекты.
– Водительская дверь под ремонт и покраску. Вмятина.
– Кожух заркала под покраску.
– Повреждения диска колеса.
– Повреждения по ходовой части. Проехались с инспектором по прямой и зафиксировали, что машину ведёт.
Всё это было зафиксировано инспектором под роспись. Часть из этого было зафиксировано сотрудником ГИБДД на месте аварии в протоколе.

В итоге страховая выплата составила 23 000 рублей. Одно только крыло (покупка нового, его покраска и монтаж составит) выльется мне по предварительной оценке в 16-18 000. Каким образом я должен починить бампер, дверь, зеркало и ходовку на оставшиеся 5 000 рублей – ума не приложу.

Оставил отзыв на сайте – нет ответа в течение 6 календарных дней.

В целом буду вынужден требовать полное возмещение ущерба через независимую экспертизу. Далее заявление в суд с копией в Роспотребандзор. Будем разбираться.