В январе 2017 года летели с мужем из Новосибирска в Париж с пересадкой в Санкт-Петербурге. Увы, но по прилету не обнаружили один чемодан. К счастью, знали, что еще не выходя из зоны досмотра, нужно оформить документ об утере багажа в Lost&Found, и, к счастью застраховались от утери багажа в Тинькофф-страховании. Я являюсь клиентом Тинькофф банка и решила, что у их страховой тоже сервис на высоте. Не прогадала.
По выходу из зоны прилета, подконнектились к интернету и связались со страховой через Тинькофф-банк, не прожигая кучу денег в роуминге (это большой-большой-большой плюс, что с ними можно так связаться!). Нас выслушали, все объяснили. На вопрос на какую сумму мы можем купить вещи первой необходимости сразу не ответили, но оперативно перезвонили через пару минут.

Мы легко уложились в 30 евро (хотя можно было потратить и больше), купив в том числе и лекарства, на которые был наш отечественный рецепт. Чеки сохранили.

Багаж нам вернули через пару дней. По возвращению домой навалилось много дел, и мы довольно долго тянули с оформлением документов для отправки в страховую и уже, было, думали, что все просрочили. Но нет, наши документы приняли спустя примерно 1.5 месяца после прилета. Оригиналом нужно было отправить только подписанное заявление, остальные документы приняли в виде сканов, что очень удобно, особенно если посадочными нужно отчитываться на работе. Рассматривали заявление около недели, выплата пришла в полном размере в течение месяца, о чем заранее оповестили звонком.
Я была сильно удивлена, что нам засчитали даже дополнительные выплаты французскому фармацевту (за каждое лекарство, купленное там в аптеке, к чеку прибавляется небольшая сумма, которая идет в надбавку сотрудникам аптеки).

В общем, остались довольны общением с данной страховой службой! Все было гладко, понятно, удобно. Самый большой для меня плюс - удобство оформления страховки на сайте (сам выбираешь все нужные опции), возможность оформить страховку онлайн и дальше общаться со страховой онлайн, в том числе и при наступлении страхового случая. Будем пользоваться их услугами дальше.