16.01.2016 года между мной и "ПАО Сбербанк", был заключен кредитный договор № 2146. 16.01.2016 с моего счета № 408178109421423***** списали страховую премию в размере 35 155,67 руб. по договору страхования № 1101478053, который был мне навязан сотрудницей банка. 06.05.2017 года данный кредит мною был досрочно закрыт. 10.05.2017 года я обратилась в отделение № 9042/0932 для написания заявление о возврате страховой премии за неиспользованный период, но получила отказ. При звонке на горячую линию 10.05.2017 оператор так же мне отказала и предоставила ложную информацию. 11.05.2017 я направила претензию на почту KS@sberins.ru, а также отставила отзыв на сайте https://www.sberbank-insurance.ru, но никакого ответа и номер зарегистрированной претензии я не получила.

Текст из договора:
 
"5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.
5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата."
 
Согласно условиям договора я имею право подать заявление на отключение от Программы страхования, после того как был заключен договор. Я готова получить свои средства за вычетом налога. Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств за неиспользуемый период, в порядке досудебного урегулирования.  В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.