25/03/2021 года мной был оформлен кредитный договор №***в ООО "Сетелем Банк" с услугой добровольного страхования жизни  - Договор добровольного страхования жизни *** СП2.2 от 25/03/2021.

06/04/2021 мной было подано заявление на расторжение указанного договора страхование в офисе ПАО Сбербанк по адресу г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31, поскольку возможность подачи документов по страхованиюв адрес ООО СК "Сбербанк страхование жизни" через офисы ПАО Сбербанк указана на официальном сайте страховой компании. Обращение №**** зарегистрировано 06/04/2021.

Срок рассмотрения обращения был указан 11/04/2021, однако на 29/04/2021 ответа и денежных средств не поступило. Прошу рассмотреть жалобу о нарушении сроков возврата страховой премии в период охлаждения. Жалоба в ЦБ РФ, как в контролирующий орган, по данному вопросу также подана. Также оставляю за собой право обращения с исковым заявлением в суд.