Расскажу ситуацию.
3.08.2021 Попал в ДТП.

05.08.2021 Подал документы в компанию на возмещение путем ремонта, которую выбрала страховая.
 
Сегодня 08.09.2021 — но до сиз пор я не получил направления на ремонт. Согласно Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ направление на ремонт должно быть предоставлено в течении 20 дней. Данный срок уже прошел.
 
При обращении на cs@sovcomins.ru и в контакт-центр получаю информацию, что направление есть обращайтесь  в СТОА и дают номер телефона по которому принимают документы по страховому случаю, а не производят ремонт.

В СТОА говорят, что направления нет, обращайтесь в страховую. Хотелось бы понимать, когда ко мне придет запись на ремонт, чтобы было возможно поехать на СТОА. Прошу в скором времени разобраться в ситуации и выдать направление на ремонт.