Добрый день! В октябре мне пришлось обратиться в страховую компанию, произошёл страховой случай, связанный с невозможностью совершить поездку. Я заболела COVID-19, сообщила в страховую компанию, на что мне отправили список необходимых документов, какие я должна собрать.

Я всё сделала и отправила их 29 октября. Документы рассматривали довольно долго около месяца, после этого мне написали на почту, что нужны дополнительные документы, я их также через несколько дней отправила и наступила тишина. Я неоднократно звонила в страховую компанию и в сам банк - ответ один, ждите. Но официально посмотреть на каком этапе рассмотрение моих документов я не могу и мне никто не сообщает. Прошло больше 1,5 месяца с того времени, как я отправила дополнительно документы. Почему просто нельзя ответить: документы приняты, ждите выплату или ещё нужно что-то из документов? Очень прошу помочь мне.