Клиентоориентированность? Нет, не слышали...
Оценка:
Обратился за продлением полиса ОСАГО. Собственник - юр. лицо, страхователь - физик. На что консультант по телефону сообщила, что я должен теперь представить им пакет документов (да не вопрос), который они отправят в Москву и будут рассматривать 30 ДНЕЙ. На логичный вопрос: "А как мне использовать автомобиль в это время", я получил замечательный ответ, что я НЕ ПЕРВЫЙ КЛИЕНТ КТО ЗАДАЕТ ЭТОТ ВОПРОС и предложили оформить электронный полис (который не оформляется у них на сайте, а перебрасывает в РСА) или ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. Посмотрим, куда вы придете с такой политикой работы с действующими клиентами.