Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Кумертау
20 августа, 12:00

Оплата не прошла №6849598005

И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.    Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется [b]Редактор Visual Basic [/b]нажимаем [b]View->Code[/b] и в поле вставляем данный макрос  Sub ShowLatin() For Each c In Selection     For i = 1 To Len(c)         If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _                (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then                 c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3         End If     Next i Next c End Sub Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.    Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017. Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова. Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее! Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.08.2017 10:44
    Здравствуйте.   Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.   Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.   Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Примерно месяц назад подошёл к своему автомобилю и увидел поцарапанные двери. Но под стеклом лежала записка, что ДТП оформлено таким то подразделением. Обратился туда. Действительно сотрудники выезжали на место. Но документы выдать в день обращения н…
18 июля, 21:45
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной страховой. Удобное приложение, моментальная поддержка в чате. При наступлении страхового случая вопрос решился максимально быстро. Посчитали все согласно методикам, денежных средств хватает для восстановительно…
18 июля, 14:53
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по страховому случаю -ДТП. 15 июля 2025 года. Номер страхового события OSG-25-615654. Сотрудник Галина Р. оперативно со мной связалась, ответила на все вопросы.Очень удобно было оформлять все через приложение. Впечатления исклю…
18 июля, 14:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю по ОСАГО. В мою машину на повороте въехала другая. Обоюдно решили составить европротокол. Очень была удивлена простотой оформления и отправкой документов в Приложении Т-банка. Быстро ответили. Страховой агент сам приех…
18 июля, 13:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай OSG-25-598024 На мое авто произошел наезд другого т/с 04.07.2025, пока заходил в магазин, оформили через гаи, из гаи документы отдали только 8 числа, обратился в страховую, прикрепил фото, хоть и была огромная куча нюансов (я не собс…
18 июля, 10:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На удивление, порадовало всё - от оформления, до выплат по страховому случаю. Минимум движений, минимум суеты. Очень давно не попадал в ДТП. И когда это произошло, меня охватила паника - ждал беготню, группы разбора, встречи с оценщиками, споры по по…
18 июля, 09:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.07 произошел страховой случай. В тот же день подал документы в приложении банка, жаль только что это была пятница. В среду со мной уже связался специалист компании, в четверг средства на ремонт уже были у меня на счете! За ремонт автомобиля заплат…
18 июля, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июля 2025 года произошло ДТП. Заявлено в ГАИ, в приложении отправлены документы, 5 минут. За неделю мой вопрос был решен. Благодарю менеджера Ольгу К, была на связи всегда, оперативно информировала по всем действиям. Прошли быстро все согласован…
17 июля, 22:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Галине Р. по нашему событию (OSG-25-566862) Полис ХХХ#0423552069 Виновник въехал в мою машину когда мы просто стояли на повороте, в машине были дети. Слава Богу всё живы и здоровы. Но машине требуетс…
17 июля, 18:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.07.2025 г. через приложение обратилась по вопросу страховой случай , N полиса 0502180639. 17.07.2025 г. приехал представитель Михаил М., оформили документы и уже через час получила выплату. Впечатление от обслуживанию двоякое,с одной стороны быс…
17 июля, 16:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.06. произошло ДТП с участием моего автомобиля, вина другого водителя подтверждена ГИБДД в определении об отказе в возбуждении административного дела (поскольку был наезд на стоящее ТС во время парковки). В результате ДТП повреждены передний бампер…
17 июля, 16:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании т-страхование за оперативное решение вопроса, а именно Екатерине Ш. Очень быстро удалось загрузить фотографии в приложении. Все объяснила Екатерина, выплата пришла через три дня с момента ДТП…
17 июля, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 16.07.2025 по страховому событию. Заявку оставлял в приложении. Менеджер Альбина Н. Быстро со мной связалась доступно объяснила какие ещё шаги мне нужно сделать. Согласовали последующие скрытые повреждения отправить фото. Давно …
16 июля, 18:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу урегулирования выплат по осаго , остался довольным скоростью работы, и отношением к клиенту. За неделю все решили , приезжал эксперт. Назначили персонального менеджера , сотрудник Екатерина Ш - приятная у общении - всегда бы…
16 июля, 16:37
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование через приложение и в колл-центр Т-Банка в связи с ДТП по ОСАГО. На месте ДТП я позвонил в колл-центр, сотрудник мне все понятно и подробно объяснил, алгоритм всех действий. После ДТП у меня было 5 дней на то, чтобы сделать в…
16 июля, 16:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую по вопросу решения проблемы после ДТП. Случай произошел в г. Новороссийск на пересечении улиц С. Рубахой и проспекта Ленина 7.07.25, мне помог Михаил М. Отличный специалист! Мне очень понравилось общение с ним и решение вопро…
16 июля, 13:58
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Михаил М. всегда был на связи помог повысить уровень выплаты по моему дтп, если будут скрытые повреждения тоже сказал что все оплатится. ДТП было в Анапе 12 июля, на отдыхе, машина стояла на платной парковке, я был не близко, человек позвонил и сказа…
16 июля, 13:08
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
09.08.2025 у меня заканчивается действующий полис ОСАГО. 13-14 июля решила рассчитать стоимость, которую предстоит оплатить для пролонгации полиса. Расчет выдал результат - 6841,00 руб. Отложила оплату, так как ждала зачисления зарплаты. После я де…
16 июля, 12:23
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп, я пострадавший. Сотркдники оперативно приняли данные о дтп и на следующий день подготовили выплату. Выплату получил в полном объеме в соответствии с ценами на запчасти и ремонтными работами. Огромная благадарность менеджеру Ксении М.кото…
16 июля, 12:18
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховом случаю, притерли машину на парковке, узнал только когда пришёл к машине и увидел повреждения с листочком под лобовом с номером, после встречи с виновником и оформлением документов в ГАИ вечером зашёл в приложение т банка и заяв…
16 июля, 10:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошёл 29 июня текущего года г. Москва, Таганская площадь, виновником аварии был признан второй автомобиль, который учавствовал в аварии, он выехав на красный свет светофора не пропустил меня и тем самым совершил аварию. Сотру…
15 июля, 18:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса, с которым я столкнулась при обращении по страховому случаю. 13 июля 2025 года у меня произошло дорожно-транспортное происшествие. Конечно, ситуация была стрессовая…
15 июля, 18:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 047*****04 Я обратилась в страховую компанию 27.06.2025 «Т-страхование» по страховому случаю, где попала в ДТП 25.06.2025г, и пострадавшим была я Обратившись в страховую, мне сразу же оказали помощь и помогли решить проблему с вы…
15 июля, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис ХХХ № 044*****89. Хочу выразить благодарность страховой компании за оперативное и профессиональное решение моего страхового случая. Ситуация была неприятная, но сотрудник Дмитрий Х. проявил внимательность, четко объяснил все эт…
15 июля, 14:17
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую Т-страхование по поводу страхового случая по ОСАГО 08.07.2025. С виновником ДТП оформили европротокол, сделали фотографии. Все это отправила в приложении Т-Банка. Ответ пришел немедленно. Документы приняли, на следующий день с…
15 июля, 12:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть