Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Кумертау
20 августа, 12:00

Оплата не прошла №6849598005

И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.    Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется [b]Редактор Visual Basic [/b]нажимаем [b]View->Code[/b] и в поле вставляем данный макрос  Sub ShowLatin() For Each c In Selection     For i = 1 To Len(c)         If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _                (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then                 c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3         End If     Next i Next c End Sub Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.    Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017. Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова. Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее! Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    21.08.2017 10:44
    Здравствуйте.   Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.   Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.   Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил осаго в т- страхование. Собственник тс моя жена. При заполнении полиса ошибся, указал собственником себя, хотя вписаны в управлении были оба. Никто не подумал проверить заполнение, ошибка никого не взволновала! Хорошо ДТП не было. Отказ был б…
8 июля, 23:45
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с проблемой сколы на лобовом стекле в зоне видимости водителя. Страховая компания по Каско быстро согласовала замену лобового стекла на КИА Соренто Прайм. Работы были выполнены квалифицироваными специалистами, всем очень доволен. Обратился…
8 июля, 20:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Опыт общения с Т-Страхования плачевный. Не верьте тем сладким отзывам которые увидите в интернете, скорее всего они сами о себе их пишут. Произошёл страховой случай, обратился в страховую, насчитали 30% от необходимой суммы на ремонт, даже к лимиту о…
8 июля, 17:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по полису Осаго урегулировать страхового события после ДТП. Документы приняли электронно,назначили менеджера Михаила М. Михаил все объяснил,принял доп документы. И после того как согласовали сумму в течение часа выплата страхо…
8 июля, 15:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ксения М, словно ангел-хранитель, В страховом деле стала моим наставником. 5 июля, в день, что запомнится, Всё прошло гладко, как по нотам, спокойно и быстро. Компания действовала чётко и слаженно, Проблемы решались, как в сказке, прекрасно. Сотрудн…
8 июля, 14:40
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю в Т - страхование Задели мою стоящую машину В тот же день связался сотрудник Ксения М,чётко объяснила все моменты В связи с тем, что меня не устроила сумма,сотрудница перезвонила несколько раз,учла все мои пожелания и …
8 июля, 14:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп направил материалы в Т-Страхование по полису ХХХ № 0513300487. Очень понравилось обслуживание. Грамотные и приветливые специалисты. Общался со специалистом Анной. Всегда на связи. Все четко, быстро, понятно. В инструкции пошагово указан ал…
8 июля, 13:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т-страхование отличная компания, всё быстро, чётко и оперативно, 10 баллов и 10,буду всем советовать Т-страхование. Произошёл страховой случай, через 3 дня оплата уже пришла на карту,оценили ущерб по рынку,работают через приложение, это очень удобно,…
8 июля, 11:51
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я — клиент Т-банка с подпиской «Про». Недавно столкнулся с необходимостью оформить ОСАГО, но с одной важной особенностью: мне нужно указать цель использования автомобиля не как «личная», а как «такси». Однако, к моему удивлению, ни в мобильном прилож…
8 июля, 11:19
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.07.2025 обратилась в страховую компанию АО "Т-Страхование" по страховому случаю ДТП ( на пешеходном переходе в заднюю часть автомобиля въехало другое ТС ). Позвонила на горячую линию, там зарегистрировали мое обращение и уже буквально через 5 мин…
7 июля, 19:35
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявил о страховом случае, связался со мной агент, скинул всю информацию, сказал 3-5 рабочих дней, проходит две недели, связываюсь опять сам, агент говорит "а да расчёт готов" в общем не позвонил бы сам, не дождался бы, расчёт кстати тоже смешной маш…
7 июля, 17:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю на парковке по улице Привокзальная 3/1 по страховому полису- 0538929795- 30.06.2025 , сразу дали ответ , назначили персонального менеджера , Рыбалкину Галину, очень приветливая , все разъяснила подробно , оказала помо…
7 июля, 17:07
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже не первый год и не на одну машину делаю страховку в Т-Страховании. Оформление ОСАГо - быстро и удобно. Операторы поддержки всегда на связи и всегда любой вопрос решается максимально быстро, комфортно и без лишней суеты и движений. О…
7 июля, 10:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После повреждения моего автомобиля 30.06.25 другим участником движения в результате дтп, составили европротокол и, в приложении банка, на странице полиса, нажал кнопку "заявить о страховом случае", приложил фото повреждений и протокола. На следующий…
6 июля, 18:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому случаю ОСАГО мне как пострадавшему решили все вопросы - направили машину на ремонт, выплатили расходы по эвакуатору. Да, ремонт затянулся, но при этом страховая оплатила неустойку, а сервис довел ремонт до лучшего что могло быть - многи…
6 июля, 16:39
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дорожно-транспортного происшествия, в котором я был пострадавшим, я обратился в свою страховую компанию «Т-Страхование». Я загрузил необходимые фотоматериалы и документы через мобильное приложение. Однако, поскольку я не являюсь собственником а…
6 июля, 05:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.07.2025 Произошло ДТП в городе Магнитогорск на перекрестке Ленина-завенягина ,зацепили левую сторону,виновник не я. выплатили достойную сумму для ремонта,ситуация в общем конечно не очень приятная,но работа страховой понравилась,менеджер позвон…
5 июля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю, наступившему 1 июля 2025 года в Москве через приложение Т-Банка по полису ОСАГО. На парковке был поврежден мой автомобиль, и страховой случай рассматривался Дмитрием Х., менеджером по урегулированию из Т-Страхован…
5 июля, 16:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо Галина Р. За быстрое урегулирование по страховому случаю . ДТП произошло на парковке, меня в авто не было. при ДТП повредили крыло, фару, бампер, рассчитали по страховому случаю быстро, около 2 дней, после согласования со мной, была встреч…
5 июля, 12:27
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю как пострадавшая сторона, страховая компания реагирует на все быстро, расчёт и уточнение каждой детали, все дистанционно без лишней головной боли. Особенно благодарен менеджеру Карине Ч. Постоянно была на связи, отвечал…
5 июля, 11:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые оформил полис ОСАГО в Т-Страховании, цена ниже была чем где либо, а также кэшбэк 30%. И вот 28.07.25 наступил страховой случай, мой авто стоял на парковке во дворе, а виновник дтп ехал задом по двору и зацепил левую часть переднего бампера …
5 июля, 10:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 июня 2025 попала в небольшое ДТП. Виновник не я. Ущерб несильно большой, поэтому, составили евро протокол и разошлись. В тот же день направила документы в приложении Т- банка и запрашиваемые данные. Изначально, с выплатой не согласилась, поэто…
4 июля, 17:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.06.2025 произошло ДТП в г. Сочи, являюсь пострадавшим. Номер страхового события OSG-25-532705. Сразу обратился в банк. Удивился быстрым ответам сотрудников и оперативному подключению к вопросам. Ремонт нужно было начинать сразу, чтоб остатьс…
3 июля, 22:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 июня 2025г. произошло ДТП. После дтп обратился в страховую компанию через приложение. Дтп было оформлено по европротоколу, виновник застрахован в АльфаСтраховании. Отправил фото автомобиля, СТС, паспорта. Со мной связалась менеджер Г-а Татьян…
3 июля, 20:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
по делу OSG-25-496051 специалист Игорь Г., хочу сказать огромное спасибо, сначала обратился в ВСК , все очень медленно без какого либо внимания к проблеме, насчитали копейки и потом вообще отказали . я обратился в компанию виновника в Тинькофф, в…
3 июля, 20:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть