Мной был оформлен полис для поездки в Турцию. К сожалению, мой регулярный рейс был отменен авиакомпанией из-за погодных условий. В моем полисе страхования есть пункт  Отмена регулярного рейса (п.4.1.5.8.), с указанием страховой суммы в 2000 евро. 

Когда же я обратилась в Альфу за получением выплаты, то оказалось, что покрывается только задержка рейса. Если вы никуда не улетели из-за отмены рейса, то выплаты не будет! Так как им нужны посадочные талоны и копии страниц паспорта с отметками о пересечении границы в даты поездки.
 
Таким образом, компания вводит своих клиентов в заблуждение, указывая что их полис покрывает не только задержку, но и отмену рейса. 

PS: по телефону Альфе дозвониться нереально, отвечают только в чате, в приложении.