Добрый день.
19.10.2021 через сайт osago.sberbank.ru оформили ОСАГО ВСК, деньги заплатили, на почту пришло и подтверждение оплаты, и сам страховой полис, и даже уведомление об успешно оформленном ОСАГО. В итоге в начале февраля произошел страховой случай, обратились в ВСК - там нам сообщили, что наш ОСАГО недействителен, так как не прошла оплата.

При обращении в ВСК говорят обращайтесь в Сбербанк, Сбербанк говорит обращайтесь в ВСК.  А смысл теперь обращаться в ВСК, если оказывается Сбербанк забрал деньги, и их сайт сообщил об успешном оформлении? 
Получается, что Сбербанк просто берет деньги, а услугу не оказывает. Придется оплачивать ремонт своими деньгами и подавать в суд на Сбербанк.