Дело № АТ-11661914 от 02.01.2022. Ситуация в следующем: довольно давно являюсь клиентом Ресо по КАСКО и ОСАГО. До этого года вроде проблем не было. Случались страховые случаи, все ремонтировали, все ок.

В прошлом году поменял машину, застраховался по старой памяти в Ресо (Так же ОСАГО и КАСКО).
2 января мне помяли дверь во дворе. И началась песня с танцами. Опустим тот момент, что в связи с праздниками получение справки из полиции растянулось на 3 недели. Это к Ресо не имеет отношения. 
Сначала приехал эксперт из Ресо, все осмотрел, пофотографировал, как всегда. Жду дальше. Далее мне назначают дату осмотра авто в СТО (Мейджор Новая Рига). Ок, еду в назначенный день, показываю. Резюме - дверь под замену. Жду дальше.

Далее звонят из Мейджора, говорят дату, когда пригонять машину в ремонт. Отлично, счастье не за горами (думал я).

Сейчас будет самое интересное. Ровно за день да назначенный даты звонит Мейджор и сообщает - машину пригонять не надо, потому что мы с вашей страховой не договорились по оплате (кажется, если не ошибаюсь). Звоните в страховую, они назначат другое СТО. Удивился. Звоню в Ресо, рассказываю о ситуации. Они мне - ожидайте, вам перезвонят. Перезванивают. Молодой человек спросил,  приехали ли мои запчасти в Мейджор для ремонта? Позвонил, спросил, говорят, что привезли. Человек из Ресо предлагает написать заявление на электронную почту, что мол так и так, запчасти уже в наличии, может договоримся? В течение пяти(!) дней заявление должно быть рассмотрено. Написал, отправил. В тот же день звонок из Мейджора - ваш заказ будет расформирован, с Ресо не удалось договориться.

Прошло 5 дней с момента подачи заявления. Звоню в Ресо, привет, как дела? Говорят - заявление будет рассмотрено в течение 30(!!!) дней.

На данный момент непонятно, чего я жду. Если мейджор расформировал мой заказ, то какой смысл рассматривать заявление, я готов поехать в другое СТО. А так выходит, что я тупо сижу и жду неизвестно чего.

Хотелось бы разобраться. Я три месяца езжу на новой машине, и на меня дует ветер из щели из помятой двери. Как раз всю зиму... Зачем мне такое КАСКО нужно?

Словом, хотелось бы починить машину. Отзыв с минимальной оценкой будет тут до тех пор, пока вопрос не будет решен. Спасибо за внимание.