Переоформляем машину, не ставят на учёт без полиса с новым собственником. Изменения можно внести только через личный кабинет, почему этого нельзя сделать в отделения банка?

в личном кабинете не получается поменять собственника, пишет весь день ошибку "Ошибка вызова сервиса расчета: значение кода региона по КЛАДР в Json не равно ни одному валидному коду регионов РФ по ФИАС;"

Писали в службу поддержки, на почту, тишина! В других компаниях внести изменения это 10ти минутное дело!  
Прошу разобраться в данной проблеме!