Каско, Москва. Убыток АТ11520217, страховой полис **36. Выхожу на улицу, подхожу к машине и вижу царапину на капоте, длина 30 см, ширина 2мм. Звоню в Ресо, девушка любезно говорит о моих действиях, оформляйте без справки если только капот. Так и делаю. Приезжает эксперт - говорит на капоте один скол, но "всё зависит от того как я сфоткаю, вы же понимаете"? Я-то понимаю, а еще понимаю что уже заплатил за полис, и никому доплачивать не хочу. Как итог - приходи отказ об окраске капота, ссылаются на наличие скола. При этом форма ответа - как будто я заявлял именно скол, а не царапину (был удивлен, но потоооом понял). При этом скол - 1 мм2 площадью.

Пишу в РЕСО, ссылаюсь на незаконность невыплаты согласно п. 1 статьи 929 ГК РФ​ и Положения от 4 марта 2021 года N 755-П ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ “О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства” в части п. 2.7.: “В случае если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия либо площадь повреждения лакокрасочного покрытия детали превышала 25 процентов общей площади наружной поверхности детали, либо цвет окраски поврежденной детали не соответствовал основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цвето графического оформления), окраска такой детали не назначается.”

Принимая во внимание, на мой взгляд, несущественный диаметр скола ~1 мм2 и общую площадь, составляющую  менее 1 % от общей площади капота, считаю отказ незаконным и нарушающим мои права как потребителя и порядочного страхователя. Царапина на весь капот так и осталась, равно как и моя честь, потому что никому платить я не хотел. В итоге приходит ответ, если коротко "мы остаемся при своем мнении, если хотите - идите в суд, это ваше право".

Конечно, в суд я не пойду, потому что это мой время и нервы, которые того не стоят. А также я не пойду больше страховаться в РЕСО Гарантию, даже если полис будет дешевле и выгоднее.