При путешествии по России решила застраховать себя и мужа. Страховку покупала через сайт, за 1 день до поездки. К слову, это была суббота. А в выходные у "Ингостраха" работает только кол-центр, который только консультирует как купить и советует на какую почту написать письмо (впрочем, делают они это очень корректно и насколько могут помогают, это плюс). 

На сайте ввела дату начала поездки 24 сентября и дату конца поездки 29 сентября. Дальше в графе "Застраховано" стоял "0" без пояснений. Я попыталась вручную исправить, ничего не получилось. Оставила как есть, ведь я ввела даты поездки и данные застрахованных. Сайт показал мне сумму 210 рублей. До этого я страховалась на 4 дня в другой страховой компании для поездки в Турцию, и там была примерно такая же сумма, поэтому меня не смутило, что сумма маленькая.

Я оплатила и получила на электронную почту полис, в котором значились мои даты поездки 24.09 - 29.09 и количество дней 2. А должно быть 6. В кол-центре мне предложили написать письмо на travel@ingos.ru и поехать как есть, а потом доплатить за остальные дни. Но во-первых, это риск. Во-вторых, я была не уверена, что смогу вне дома оплатить новый счет. Кстати, общую сумму за 6 дней на 2 путешественников в кол-центре мне назвали 630 рублей. А позже мне прислали счет на доплату еще на 630 рублей.

В итоге, я заказала страховку в другой компании (между прочим, за 258 рублей). Написала письмо с просьбой о возврате на указанную выше почту. Оказалось, что чтобы вернуть свои деньги (пусть это и мелочь, но это мои деньги), мне нужно поехать к ним в офис на Тульскую. Т.е. мне надо в рабочее время поехать на другой конец города, потратить 110 рублей на проезд и минимум 2 часа времени, чтобы вернуть 210 рублей. 

Идти навстречу компания не хочет. Мне везде - в кол-центре и в письмах - говорят только, что за возвратом надо ехать в офис. И вообще, разорвать полис можно только пока он еще действует. Хотя виноват сайт компании, они должны решать проблему, а не я ехать неизвестно куда.