12 сентября этого года попал стал потерпевшим в ДТП, о чем по телефону известил СК. мне было предложено записаться на экспертизу повреждений в один из пунктов, указанных на сайте Ингосстраха, выбрал офис в Крылатском, как наиболее удобный. Кстати, работают эти офисы "независимых" экспертиз по очень приятному для работающих графику (например в Строгино ср, чт 10:00-17:45, Крылатское вт, чт в те же часы), так что для оформления убытка приходится терять половину рабочего дня.

14 сентября предоставил документы и чистый автомобиль для оформления убытка. Как оказалось, в офисе страховой компании услугу оценки повреждений предоставляет сторонняя компания (каюсь, до посещения отзывы не читал, тонкостей не знал).  Эксперт осмотрел автомобиль, сделал пару фотографий, выдал квитанцию для оплаты своих услуг и маленькую бумажку с номером убытка для отслеживания процесса рассмотрения на сайте СК. Отмечу, что я не был ознакомлен с калькуляцией экспертизы, и на руках кроме этой бумажки ничего не имею.

14 сентября произошло 2 изменения статуса рассмотрения убытка: пункт "Получение комплекта документов" на "Завершен" и "Принятие решения о выплате" на "Выполняется". По состоянию на 17 октября изменений статуса больше не было, как и никаких других уведомлений ни по телефону, ни по email (которые естественно есть в распоряжении СК).
17 октября, путем запроса информации по приходным операциям банковского счета, я выяснил, что выплата по моему страховому случаю была произведена 22 сентября.

Собственно, к страховой компании у меня 2 претензии:
1) Почему не было информирования по факту принятия решения? Ни в личном кабинете на сайте СК, ни другими способами.
2) Сумма выплаты - 4824 рубля, куда должна быть включена стоимость экспертизы (1224 рубля). Как, по мнению страховой компании, на 3600 рублей я должен купить новый задний бампер (либо отремонтировать старый, что скорее всего будет даже дороже), устранить повреждения крыла и выхлопа, а так же эти бампер и крыло покрасить?

Вполне естественно, что мне придется обращаться к другим экспертам и, возможно, к юристам, так как сумма выплаты несоизмерима с ущербом. И терять еще неизвестно сколько рабочего времени.
Убыток №75-283278/17