Невозможно внести изменения в страховой полис.  Страховые агенты отказывают, мотивируя тем что у них нет такой возможности. По горячей линии отвечают, одну шаблонную фразу (действуя по инструкции)- внести самостоятельно в личном кабинете. В личном кабинете  этого сделать нет возможности, так как дело доходит до оплаты, пишет неверный код и перебрасывает на главную страницу.

Писать через обратную связь устала  бесконечно ежедневно, вопрос не решается.  Последний ответ был:  
Мы сформировали заявку техническим специалистам. Вернёмся к Вам с ответом, как только она будет обработана. 

по истечении недели до сих пор тишина и нет ответа. Вопрос остался не решен. 
Никому не рекомендую обращаться в эту "шарашкину контору".