Добрый день! Пытаюсь вернуть средства за полис страхования жизни по ипотечному кредиту в связи с его досрочным погашением( полис был оформлен в втб страховании , ******  о страховую втб присоединили к Газпром страхованию, а Газпром страхование вообще никак не реагирует на обращения! Написала заявление ещё 12 сентября на возврат, дальше звоню регулярно на горячую линию, а ответ всегда один-мы не консультируем по телефону, сейчас оставим заявку и вам перезвонят, и за месяц никто не перезвонил! По вашему это нормально? Не думала что сейчас так хамски реагируют на клиентов.