Надо было расторгнуть договор страхования. Поддержка отвечала. Все по нормальному (по человечески) объясняют, какой пакет документов нужно собрать и куда отправить. В течение 14 дней отправил все что требуется по адресу корреспонденции ВСК, далее пару раз позвонил уточнил дошло или нет, говорили, что еще не зарегистрировали, но все ок, по срокам считается от дня отправки письма. Потом прошло буквально еще дней 10, если не меньше и на карту пришли обе суммы ( абсолютно идентичные, указанным в договоре страхования и чеках). Честно, до последнего не верил, что все пройдет так гладко. Был приятно удивлен. Всем спасибо!