Треснуло лобовое на новом Mercedes-Benz GLC 200 от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток.

Каско Альфа-Бизнес
Номер полиса 9792W/046/MB*****/22
Номер убытка / ущерба: 9792/046/00388/23 - 001
Дата регистрации заявки: 31.01.202А

И вот, менеджеры из Альфастрахования отправили на СТОА в ООО "****" который не является сертифицированным ремонтным сервисом по Mercedes-Benz! Пришло электронное письмо что все созвонитесь с СТОА.

Звоню в СТОА и спрашиваю ребят когда будете менять лобовое. Через несколько дней. Менеджер из СТОА говорит что страхования в 2 раза снизила сумму выплаты. 2 раза не могут уже согласовать сумму. И тем самым СТОА не будет менять лобовое в убыток себе.

Менеджер говорит что стекло стоит 44 тыс рублей только. Плюс нужно учитывать еще расходные материалы + работа. А страховая согласовало только 45925 рублей То есть получается СТОА должен себе в убыток делать замену) Видимо в дорогом КАСКО Альфа-Бизнес есть подпункт в виде игры согласуют/не согласуют. Я купил каско Альфа-Бизнес не для игры и не для того чтобы мне меняли на какое-то неоригинальное стекло в каком-то гараже у ИПшника.

Я приобретал КАСКО Альфа-Бизнес так как на сайте было написано что ремонты только у официальных дилеров! Как решить эту проблему? Получается обманули меня, лобовое за свой счет менять?