У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не ставится. Это мне подтвердили и в Консульстве РФ в ОАЭ. Благо, скорая в ОАЭ бесплатная. 

Таким образом, мне было отказано в медицинской помощи со стороны страховой компании. Выживай как хочешь. Я обратился в аптеку, приобрел лекарства, которые рекомендовала скорая, собрал чеки и остальные документы.  Далее я, вернувшись в Россию, обратился на горячую линию Гелиос и спросил, что нужно предоставить и куда можно направить документы для выплаты по аптечным чекам.

Мне дали адрес электронной почты, куда и нужно направить документы, что я и сделал. В ответ на мое письмо страховая сообщила, что, поскольку чеки не на русском языке, то их нужно перевести, а перевод нотариально заверить, и отправить все это только почтой на почтовый адрес страховой. При этом расходы на перевод и нотариальную заверку мне не возместят.

Я полагаю, что это есть проявление недобросовестной практики страховой компании, поскольку полис выезжающего за рубеж логически предполагает, что ты выезжаешь за рубеж и там, скорее всего, не будет документов на русском языке. Затем тебе придется переводить за свой счет документы и заверять их у нотариуса, а потом еще и отправлять все это почтой, что также не бесплатно.

Также в полисе написано, что по согласованию со страховой перевод может сделать и она, но мне и в этом отказали, объяснив тем, что сейчас переводов не делают. Теперь представим ситуацию, что я потратил всего лишь 500 руб. на лекарства, тогда как перевод стоит не меньше 3000 руб. Какой смысл в этой страховке?

Почему расходы на то, что нужно не мне, а самой страховой, раз это обязательное условие, не входят в возмещение и почему невозможно направить документы электронной почтой, раз мне ее написали? Иными словами, все этой страховой сделано для того, чтобы я как клиент не получил возмещение никогда, а полис только для вида.

Вывод - даже если это будет самая единственная страховая на всей Земле - никогда больше не обращусь ни за чем, даже ОСАГО. Вы себя уже показали. Ваше место на свалке.