Здравствуйте.
Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) - из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из "органов" - один эелемент) - все нормально, оперативно - направили на ремонт, сделали.

А в этом году начался "цирк с конями". В результате действий 3-их лиц автомобиль был поврежден на парковке у дома (кто-то поцарапал задний бампер и крышку багажника - не ДТП) 2 марта. Как полагается вызвал участкового - был составлен протокол. О событии я фактически на следующий(то ли через день) день заявил в страховую.

10 мая получаю наконец-то постановление об отказе в возбуждении уголовного дела передаю через приложение в страховую. И через 3 дня получаю ответ, что случай признан страховым. Казалось бы - что теперь может пойти не так?

А все ). Со слов сотрудников Альфы нет у нас в Астрахани СТО, которые могут отремонтировать не гарантийную LADA. Ближайшее СТО в Волгограде - вот вам туда направление. Либо на выбор можете получить 14 тыр. (общение было с Волгоградским и Астраханским офисами, причем ощущение, что они между собой не обмениваются полной информацией)

Проехался по сервисам - в оф. сервисе озвучили сумму в 30 тыр. В "полугаражном" 19-20. По условиям моего полиса страховая выбирает где мне ремонтироваться. Пока ездил выяснял на почту уже пришло направление и сегодня в Астраханском мне сказали - а уже все - направление вам выдали.

За время общения ни сотрудники Волгоградского, ни сотрудники Астраханского офиса даже не поднимали вопрос об эвакуации ТС до СТО и обратно - пока сам у них не спросил (хотя п. 10.5.2 правил страхования наземного транспорта Альфастрахования об этом говорит). Они рассчитывали, что я "плюну" и возьму сумму, которую не хватает на ремонт?

В сухом остатке на данный момент Альфастрахование фактически мне поставило условие либо вы едете 500 км в одну сторону на СТО и ремонтируетесь там, либо остаетесь без возмещения ущерба. (История с эвакуатором тоже пока не ясна - да и отправлять машину за 500 км ради 2-х царапин, а потом принимать как?

А по срокам как? - я понимаю, что страховая не ценит свои деньги - [censored] в одну только сторону сопоставим по стоимости со всем ремонтом, но лично у меня в совокупности все это вызывает вопросы об адекватности компании).