25 июня я оформил полис КАСКО. 28 июня по личным причинам я решил расторгнуть договор, приехал в офис, там написал заявление о расторжении договора и указал свои реквизиты, куда можно перечислить денежные средства. Сотрудник офиса, который принимал у меня заявление, сказал, что деньги поступят на мой счет в течение 10 рабочих дней.

Сегодня уже 14 июля, а полис до сих пор отображается в личном кабинете. Уведомления о расторжении не было, денежные средства на мой счет не поступили. В мобильном приложении АльфаСтрахование я обращался много раз с вопросом, почему мое заявление до сих пор на рассмотрении, операторы отвечали однотипными сообщениями, что нужно ждать 14 дней.

Когда 2 недели прошли, я снова написал в поддержку(12 июня) , мне ответили, что отправили запрос в офис и, как только поступит ответ, мне пришлют информацию в чат приложения. Ответ мне так и не поступил. Сегодня я снова написал в чат, на что мне в поддержке ответили, что у них нет информации, сколько еще стоит ожидать.